Customer Agreement

1. 服务说明

欢迎使用 WellnessBook。

本平台提供线上 Wellness 服务预约，包括浏览技师资料、预约、付款、聊天及订单管理等功能。

使用平台即表示您已阅读、理解并同意本协议、《Platform Terms & Conditions》及《Privacy Policy》。

2. 顾客责任

顾客应：

• 提供真实、完整及最新的个人资料。
• 尊重技师及平台工作人员。
• 准时赴约或依平台规定取消订单。
• 遵守马来西亚法律及平台规则。

3. 禁止行为

顾客不得：

• 要求任何违法、色情或性服务。
• 对技师进行骚扰、威胁、暴力或其他不当行为。
• 提供虚假资料。
• 恶意取消订单或 No Show。
• 绕过平台私下交易。
• 滥用退款、优惠或推荐奖励。
• 干扰平台正常运作。

违反者，平台有权暂停或永久终止帐号，并依法采取进一步处理措施。

4. 预约、付款及退款

预约、付款、取消订单及退款，将依平台最新政策执行。

平台得因付款异常、系统风险、资料异常或其他合理原因取消订单。

5. 服务责任

WellnessBook 为线上预约平台，实际按摩服务由技师独立提供，并非平台员工。

顾客应自行评估自身身体状况。如有怀孕、严重疾病、骨折、术后恢复期、皮肤感染、传染性疾病、心血管疾病或其他不适合接受按摩服务之情况，应于预约前主动告知技师，并于必要时先咨询专业医疗人员。

如顾客隐瞒重要健康状况、提供错误资料或坚持接受不适合之服务，而导致任何损害、受伤或其他后果，应由顾客自行承担相关责任。

顾客于服务过程中如有任何违法行为、骚扰行为、性骚扰、暴力行为或其他违反平台规定之行为，应自行承担相关法律责任，与 WellnessBook 无关。

6. 帐号管理

平台得依违规情节采取：

• 警告；
• 限制部分功能；
• 暂停帐号；
• 永久终止帐号；
• 拒绝退款（如符合平台政策）。

7. 隐私保护

顾客个人资料将依《Privacy Policy》处理。

8. 协议修改

平台得因法律法规、营运需要、安全管理或商业策略调整本协议。

重大修改将透过平台公告、应用程式或其他合理方式通知用户。

用户继续使用平台，即表示同意最新版本。

9. 联络我们

如对本协议有任何疑问，请透过 WellnessBook 官方客服与我们联系。

WellnessBook 致力于提供合法、安全及专业的 Wellness 服务预约平台，并禁止任何违法或不当行为。若用户违反马来西亚法律、本协议或平台规则，其行为及所产生之一切法律责任应由该用户自行承担；平台将依法配合警方、法院或其他主管机关进行调查。