Platform Terms & Conditions

1. 平台说明

WellnessBook 为线上 Wellness 服务预约平台，提供预约、付款、聊天、身份验证（KYC）、钱包、提现、推荐奖励及其他相关服务。

平台提供技术及管理服务，并非实际按摩服务提供者。技师为独立服务提供者，并非平台员工。

2. 用户资格

使用平台即表示用户：

• 年满十八（18）岁；
• 提供真实及完整资料；
• 同意本条款及平台政策；
• 遵守马来西亚法律。

平台有权拒绝、暂停或终止不符合资格之帐号。

3. 帐号与 KYC

用户应妥善保管帐号。

不得：

• 出售帐号；
• 转让帐号；
• 借用帐号；
• 共用帐号。

平台可要求完成 KYC，包括身份证、自拍验证、银行资料及其他合理证明文件。

提供虚假资料者，平台有权拒绝审核、暂停帐号、拒绝提现或终止帐号。

4. 预约、付款及退款

顾客可透过平台预约服务。

付款、订单成立、取消及退款，将依平台最新政策处理。

平台得因付款失败、技师未接单、异常交易或其他合理原因取消订单。

5. 用户行为规范

所有用户不得：

• 提供或要求色情服务；
• 从事违法行为；
• 骚扰他人；
• 提供虚假资料；
• 恶意取消订单；
• 刷订单、刷评价或刷奖励；
• 绕过平台私下交易；
• 利用系统漏洞获取利益；
• 干扰平台正常运作。

平台对违法行为采取零容忍政策。

6. 帐号管理

平台得依情节采取：

• 提醒；
• 警告；
• 限制功能；
• 暂停帐号；
• 永久终止帐号；
• 拒绝提现；
• 取消推荐奖励。

用户可依平台规定提出申诉。

7. 平台责任

平台致力提供安全及稳定之预约服务。

技师应自行承担提供服务所产生之法律责任及税务责任。

平台不保证：

• 必然获得订单；
• 必然获得收入；
• 必然获得推荐奖励。

平台得依法配合警方、法院或主管机关调查。

8. 隐私保护

平台将依《Privacy Policy》处理用户个人资料。

包括：

• KYC；
• 聊天纪录；
• 订单纪录；
• 钱包；
• 提现；
• 定位资料（如适用）。

9. 条款修改

平台得因法律法规、营运需求、安全管理或商业策略修改本条款。

重大修改将透过平台公告、应用程式或其他合理方式通知用户。

继续使用平台即表示同意最新版本。

10. 法律适用

本条款受马来西亚法律管辖。

双方如发生争议，应先协商解决；协商不成时，由马来西亚具有管辖权之法院处理。

11. 联络我们

如对本条款有任何疑问，可透过平台客服与 WellnessBook 联系。